現在、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の流行は収束傾向にありますが、当店のお客様をお迎えする従業員は、マスクの着用、直前の検温、及び手指のアルコール消毒を徹底しており、また風邪症状などの体調不良を認める従業員は出勤停止としておりますので、どうぞご安心ください。
ゆたかに粉骨の粉骨サービスに関して、多くのお客様から電話やメールでお問合せいただく内容をまとめました。
骨はどのように粉にするのですか？
ゆたかに粉骨では、専用の粉骨機を使用してお預かりしたご遺骨をパウダー状になるまで粉骨いたします。
立会いでの粉骨は可能ですか？
可能です。
乳鉢・乳棒を使用してご家族の手で粉骨をしていただくこともできますが、ご遺骨をパウダー状にするため、仕上げの段階では専用の粉骨機を使用します。
店舗まで行くことが難しいのですが、申込みは可能ですか？
可能です。
ゆたかに粉骨では、郵送していただいたご遺骨の粉骨にも対応しております。
申込みにはなにが必要ですか？
ゆたかに粉骨の粉骨サービスへお申込みいただく場合、本人確認書類（運転免許証・健康保険証・パスポートなどのコピー）と葬儀関連書類（埋葬許可証・分骨証明書・改葬許可証など）が必要です。
故人の親族以外の第三者でも申込みは可能ですか？
可能ですが、親族以外の第三者がお申込者の場合は粉骨・散骨同意書に親族の署名をお願いします。親族がいらっしゃらない場合、連絡が取れない場合は裁判所からの許可証が必要になります。
火葬証明書（埋葬許可証）が見当たらないのですが・・・
火葬証明書・埋葬許可証を手渡しで受取らなかった場合、骨箱の中（骨箱と骨壺の間）を確認してみてください。証明書がない場合でも粉骨・散骨は承れますので、事前にご相談くださいませ。
他人のご遺骨と混ざることはないですか？
ゆたかに粉骨では、ご遺骨の取違えが起きないように、お預かりしたご遺骨を徹底管理しております。
また、他の方のご遺骨の混入を防ぐため、複数の粉骨の同時進行をしないことはもちろん、一度使用した粉骨機をふたたび使用する際は、粉骨機の分解・洗浄をおこないます。
粉骨からパッケージまでの工程をひとつひとつ丁寧におこなっておりますので、ご安心ください。
粉骨後の遺骨はどれぐらいのサイズになりますか？
もともとのご遺骨の大きさにもよりますが、粉骨後は4分の1から6分の1程度の容量になります。
お墓に埋葬してあったご遺骨でも粉骨は可能ですか？
可能です。
ただし、埋葬してあったご遺骨が雨や結露などで湿っている場合、粉骨の前に乾燥処理をおこなう必要があります。
粉骨できる状態になるまで最低でも48時間の乾燥が必要なため、ご遺骨をお返しするまでにお時間をいただく場合がございますので、ご了承ください。
土葬の遺骨は申込できますか？
弊社では火葬したご遺骨のみ申込み可能となっております。
ただし、お近くの火葬場にて土葬の遺骨の再火葬も行えるため、再火葬後、粉骨散骨のご利用は可能です。
墓じまいをするのですが、小さい骨壷がたくさんあった場合、骨壷1柱で1名分の料金になるのでしょうか？
いいえ。基本的にお墓に入っていた人数の料金で承ります。たとえば、4名様で骨壷が6柱あった場合は4名様の料金で承ります。
粉骨にはどれくらい時間がかかりますか？
ご来店いただく場合、粉骨にかかる時間は『粉骨プラン』で最短60分、『お家で供養プラン（粉骨付き）』で最短90分です。
また、郵送の場合はいずれのプランも7営業日以内（お急ぎの場合は最短即日）にご遺骨をお返しいたします。ただし、ご遺骨が湿っている場合は粉骨の前に乾燥が必要です。
ご遺骨の状態によってはお返しするまでにお時間をいただく場合がございますので、ご了承ください。
粉骨後のご遺骨を当日中に持ち帰ることは可能ですか？
お預かりしたご遺骨に湿気がなく、すぐに粉骨できる状態でしたら最短60分でお返しいたします。
ただし、ご遺骨が湿っている場合は粉骨の前に乾燥が必要です。
ご遺骨の状態によっては当日中にお返しすることができないこともございますので、ご了承ください。
分骨は可能ですか？
可能です。
ご希望のサイズ・数量・パッケージでご遺骨を納め、お返しします。
お墓での供養をするのですが、ペンダントにして手元にも残したいので、一部のみ粉骨することは可能ですか？
可能です。
一部のみ粉骨の場合は、粉骨のみのプランの料金にて対応させていただいております。
喉仏だけ粉骨しないで返却してもらうことは可能でしょうか？
喉仏のみ残すことは可能ですが、火葬後の運搬で壊れている可能性もございます。壊れていた場合、そのままお返しすることはできかねますのでご了承くださいませ。
粉骨プランを申込んで、家族で散骨したいのですが、人数分の水溶紙袋に分けていただくことは可能ですか？
はい。ご希望のお客様には複数の水溶紙袋に分けてお返しさせていただくことも可能です。
少量分骨と同様に追加で3袋までは無料でご対応いたします。4袋目以降は300円(税込)でご対応させていただきます。
郵送に抵抗があります。出張の往復は可能でしょうか。
可能です（埼玉県さいたま市大宮区から100km圏内）。
100km圏外の場合もお気軽にご相談くださいませ。
自宅で粉骨を見届けたいのですが、自宅で粉骨は可能でしょうか？
可能です。ただし、追加費用が必要です。まずはお気軽にご相談くださいませ。
アクセサリーに入れてほしいのですが、購入からお願いできますか？
対応可能です。購入は送料含む実費のみ頂戴し、粉骨を入れてお返しいたします。
欲しい商品がお決まりでしたらお気軽にお申し付けくださいませ。
粉骨後は手元供養にする予定ですが、自宅に安置していてもよいでしょうか？
『お家で供養プラン（粉骨付き）』をご利用いただいた場合は、粉骨後に殺菌処理をおこない真空パッケージでご遺骨をお返しします。
真空パッケージの状態なら、ご自宅などでの長期間の安置も問題ございません。
ただし、真空パッケージを開封された場合、室内の湿気などにより1年程度でご遺骨が変色・変質する可能性がありますので、なるべく湿気や直射日光を避けて手元供養をしてください。
『お家で供養プラン（粉骨付き）』はどのような状態で返ってきますか？
粉骨を海洋散骨で使われる水溶紙、真空パックの順に入れ、桐箱に入れてお返しさせていただいております。
お家で供養プラン（粉骨付き）は遺骨を長く保管することができますか？
はい。粉骨を滅菌加工し、真空状態にすることで、変色やカビを防ぎます。長期間の保管が可能です。
火葬後の遺骨をそのまま散骨してはいけないんですか？
明らかに人骨とわかる状態でご遺骨を散骨することは刑法上、死体等の遺棄に当てはまります。
そのため、火葬後のご遺骨をそのまま散骨することはできません。
ただし、細かくパウダー状にしたご遺骨の散骨なら法律上の問題はございません。
散骨を希望される方は、ゆたかに散骨の粉骨サービスをご利用ください。
粉骨後の散骨もお願いできますか？
『代理散骨プラン（粉骨付き）』をご利用いただければ、粉骨後、ご家族に代わり当社で海洋散骨をさせていただきます。
散骨だけをお願いすることはできないでしょうか？
可能です。その場合は散骨プランから粉骨料金を引いた価格でご利用いただけます。
しかし、粉骨が粗い場合は当社にて再度粉骨工程を経ますので、代理散骨プランの料金となります。
また、他社様で粉骨をされた場合は他社様の粉骨証明書ないし、粉骨の申込書などをご用意くださいませ。
貸切乗船散骨プラン(粉骨付き)は4人以上乗船可能ですか？
出港エリアによっては4名様以上の乗船が可能な船もございますので、お電話にてご希望のエリアとご希望の乗船人数をお申付けくださいませ。
不要品を処分してもらうことは可能ですか？
骨壺や骨箱などが不要の場合、当社で処分いたします。
処分費用は無料ですので、追加で料金をお支払いいただく必要はございません。
粉骨後のご遺骨は真っ白になりますか？
ご遺骨の中に色のついたものが混ざっている場合は多少色がつく場合がございます。
たとえば、炭化して黒色に変色したご遺骨が混ざっている場合は、多少灰色がかった色になる場合がございます。
六価クロムとはなんですか？
六価クロムは、ステンレス製品などに使用される物質で、人体や環境にとって有害です。
ステンレス製の火葬台で火葬をおこなった場合、この六価クロムがご遺骨に含まれている場合がございます。
ゆたかに粉骨では、お預かりしたすべてのご遺骨に対して六価クロム検査をおこない、基準値を超える六価クロムが検出された場合は専用の還元剤で処理をおこなっています。
当日予約の来店粉骨や出張粉骨の場合は現金でのお支払いは可能でしょうか？
基本的にはクレジットカード決済や銀行振込、paypayでの前払いをお願いしておりますが、難しい場合は、当日予約当日来店の場合にかぎり、現金支払いにも対応いたします。
郵送と持ち込み(立会い)で料金が異なるのはどうしてですか？
郵送の場合、弊社にご遺骨が到着してから粉骨作業等に5営業日いただいておりますが、持ち込み(立会い)の場合はその日のうちに作業を終えてご遺骨をお返しさせていただくため、料金が異なっております。
クレジットカードの支払い回数は選択できますか？
はい。一括払い、ボーナス一括払い、分割払いは24回まで可能です。
散骨をするのと併せて白木位牌も処分したいのですが、お焚き上げは可能ですか？
はい。当社提携の寺院にて対応可能です。その場合は実費のみ頂戴いたしますので、ご遺骨と一緒に当社へお預けくださいませ。参考価格としては、位牌1点につき1万円〜です。
▼【担当】宮永 お電話で「粉骨の件」とおっしゃってください！
050-7115-0421
▲【担当】宮永 お電話で「粉骨の件」とおっしゃってください！
年中無休7時～22時
ゆたかにでは、年間700柱の遺骨をお預かりしておりますが、お客様のご要望にはすべて対応するがモットーです。
他社様で断られたご要望がありましたらご遠慮なく私どもにご相談くださいませ。
